Liebe Fußballfans,
bei Fussballmode.com sind wir stolz darauf, hochwertige, lizenzierte Fanartikel Ihrer Lieblingsclubs und Nationalmannschaften anzubieten. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Umtausch oder die Rückgabe so einfach wie einen Passspitz von Lionel Messi.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns eine Rücksendung oder Umtauschanfrage zu schicken. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Socken und personalisierte Trikots nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, es sei denn, sie weisen einen materialbedingten Defekt auf.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie gerne die untenstehende Vorlage.
  2. Warten Sie unsere Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen und Ihrer RMA-Nummer ab.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beiliegenden Lieferschein bei.
  4. Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

    ADIDAS Verkäufe
    Im Mühlenbach 70
    Bonn, DE 37727
    Deutschland

    (Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.)

Erstattungen

Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, leiten wir die Erstattung ein.

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Zeitraum: Bitte erlauben Sie bis zu 14 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle defekter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess. Geben Sie in Ihrer E-Mail unbedingt die gewünschte Alternative (Größe, Artikel, etc.) an. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, versenden wir umgehend den Ersatzartikel. Für den erneuten Versand fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage

Kopieren Sie diese Vorlage, füllen Sie sie aus und senden Sie sie an [email protected].

Betreff: Rücksendeanfrage – [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Fussballmode.com, hiermit möchte ich folgenden Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen. Artikelname: [Name des Artikels, z.B. Bayern Munich Heimtrikot 22/23] Größe: [Größe des Artikels] Artikelnummer: [sofern bekannt] Menge: [Anzahl] Grund für die Rücksendung/Umtausch: [Bitte Grund angeben, z.B. falsche Größe, defekt, etc.] Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname, Größe, etc. angeben] Ich habe die Artikel ungetragen, in originalem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Vor- und Nachname] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Fussballmode.com
Für den unbeirrbaren Support Ihrer Mannschaft – auf und neben dem Platz!